Frequentry Asked Question-Service and Systems

ハワイアンウォーターのサービス・システムについて解説しています

注文時の条件はありますか?

原則お客様のお好きなタイミングでご購入いただけます。月に何本以上注文しなければならない等の購入ノルマはございません。

ボトルのお届け本数は

 12リットルボトル  自社配送エリア2箱(4本)、宅配便エリア1箱(2本)
  8リットルボトル  自社配送エリア2箱(6本)、宅配便エリア1箱(3本)

ご注文のない月のお支払は、サーバーレンタル料金/1ヶ月572円(税別)のみです。

入会金・設置料金・毎月の注文ノルマはありますか?
また、途中解約した場合、違約金等発生しますか?

入会金・設置料金・毎月の注文ノルマ等ございません。
サーバー設置後1 年以内にサーバー引上げを行う場合は、4,762円(税別)/台のサーバー解約手数料をお支払いただきます。

追加注文するときはどうしたらいいですか?

電話・webサイト・携帯からの注文を承っております。
詳しくはこちらをご覧下さい。

WEB注文の時のお客様コード、パスワードとは何ですか?

パスワードはWEBより新規にサーバーをお申込みの方は、ご登録時に入力されたパスワードをお使いいただけます。
お電話等でお申し込みの場合はこちらからパスワードの新規ご登録をお願いします。

新規申し込み時のサーバー設置も、提供エリアに記載されている曜日になりますか?

自社配送エリアのお客様は原則、配送曜日による設置をお願いしておりますが、ご都合が合わない場合は当方よりご連絡の際にお打ち合わせさせていただきます。

宅配便エリアのお客様は宅配便によるお届けとなりますのでお客様にご設置いただきます。

配送時間は何時から何時までですか?

自社配達エリアの配送時間は午前(8時~13時)、午後(13時~18時)、時間指定なしからお選びいただけます。
宅配便エリアのお客様はご注文後、翌営業日に発送致します。(日時指定不可)

不在配送時の納品について教えてください

ご不在でも、ハワイアンウォーターをお受け取りになれます。
マンション等集合住宅でも、管理ルールに制限がなければ、玄関前・宅配ボックスなどの ご指定の場所に届け置き致します。お気軽にご相談ください。

宅急便の場合は不在票が投函されますので配送業者へ再配送依頼を行って下さい。